在此前发起的精装房瓷砖安全及满意度调查中，逾六成参与调查的网友为精装房购买者，其中近半网友在使用过程中遭遇过瓷砖产品色差、裂缝等质量问题，认为精装房瓷砖产品存“猫腻”。其实，开发商在精装房销售过程中，一般会在样板间及购房合同中会标注电器及卫浴产品的品牌，但是甚少出现关于装修材料等级、型号、规格等的详细内容。

有专家指出，目前国内消费者对于精装房基材安全及质量的安全及维权意识较薄弱，再加上购房者在验收时经验及专业性不足，一般会忽略建材产品的质量验收，容易埋下精装房基材安全及质量漏洞的隐患。

业内爆料一：瓷砖产品分等级出厂瑕疵产品低价输入精装房市场
“现在大型房地产公司的需求很大，但是他们对厂家价格的打压也非常厉害，把价格压得非常低。所以，建材商做精装房市场的品牌利润非常低，甚至是没有利润的。”

对于这一说法，不少业内人士表示认同。据某陶企知情人士介绍，一般瓷砖产品本身有等级之分，主要分为优等品和合格品(或叫B类产品)，所谓的优等品就是瓷砖成品当中质量最好的、各项检测都达标的产品;而合格品则是从成品中筛选出来的、略有缺陷的产品，主要一些因色差、尺寸偏差、平整度等存在问题而无法列入优等品的瑕疵产品。

“一般来说，在瓷砖产品的出厂检测后，完全符合标准的优等品直接包装出厂，而有瑕疵的产品则需经过二次筛选，根据缺陷程度分类，严重影响使用的产品直接打入报废品，有瑕疵但影响不明显的产品则被列入合格品范畴。所以，相对于优等品，合格品的价格会便宜很多。优等品一般流向终端零售市场，而质量相对较差的合格品则一般用于家装及工程采购。”该陶企负责人说。另外，据其透露，目前市面上的角线也大多是“回炉”产品，用合格品加工而成。

业内爆料二：节省成本工程类瓷砖降低配方标准

随着近年来零售市场不断走紧，家装及工程渠道无疑成为众多陶瓷卫浴企业眼中的“香饽饽”，为了抢占工程市场，不少企业亮出了“工程专用产品”的口号，有企业更表示开辟了专门的工程类瓷砖生产线。对此，有陶瓷企业销售部门负责人士表示，另外开辟一条工程类瓷砖产品线是不现实的，所谓的“工程特供产品”有的时候只是中小品牌在原有生产线上，降低原材料调配标准生产出来的产品。

“独立研发和生产工程类专用产品鹿鼎记以降低产品的成本的可能性很小。当了解了整个生产工艺流程之后，你会发现，这样做基本上是不现实的。从配方到生产线，再到储存设备，这些东西都是与零售产品线共用的，为的是对配方上调整以降低生产成本，继而降低工程类产品的价格。”该负责人说。

业内爆料三：商家“偷龙转凤”合格品冒充优等品从工程流入零售

据透露，由于工程渠道竞争激烈，积压的瓷砖合格品存在被“狸猫换太子”的情况，通过更换包装等方式混入终端零售市场，掺和着优等品出售给消费者。

在优等品和合格品出厂的时候，规范的厂家大都会在包装上有所标注，店面零售过程商家也有义务告知消费者所购产品的等级。但是，目前市场上仍存在一些漏洞：不良商家更换或者拆除包装，以合格品冒充优等品卖;中小瓷砖卫浴品牌不按规矩包装，根据经销商要求来打包出厂产品，鱼目混珠等现象时有发生。

“一般来说，用的材质和配方不一样，瓷砖表面亮度及硬度有差异，但是不用专业仪器测量，消费者单凭肉眼，很难分辨一块砖的质量。但是，产品好坏怕对比，只要把两类产品放在一起能看出差别。没有对比，单片瓷砖卖给消费者，大家都看不出来问题，一对比差别就很明显了。”该业内人士说。

因此，有专家提醒消费者，在购买产品的产品可以向商家索取等级证明的相关资料，如果发现商家吹嘘的“优等品”仅为“合格品”后，应当即时维护自己的权益，找商家退换。

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